El Departament de Cultura i el Gremi de Llibreters impulsen el distintiu de qualitat Llibreria de referència, amb el qual es busca incentivar les llibreries a treballar activament en la seva millora contínua. L’acte de presentació ha tingut lloc a la llibreria Laie de Barcelona, el primer establiment al qual s’ha concedit aquest reconeixement.
El segell Llibreria de referència serà emès per l’Associació Espanyola de Normalització i Certificació i reconeix un servei orientat al client que incideixi en l’atenció i la fiabilitat; un catàleg ampli i divers que reflecteixi la riquesa de la producció editorial, així com un personal qualificat capaç d’oferir assessorament adequat sobre l’oferta editorial existent.
A l’hora de concedir el distintiu es tindran en compte criteris de caràcter obligatori i optatius, els quals seran puntuables. Aquests criteris s’estructuren en quatre blocs, segons si estan relacionats amb l’activitat de la llibreria; amb la seva gestió; amb les instal·lacions i el personal, i amb la cultura, la qualitat i la millora.
El distintiu s’adreça a les llibreries ubicades a Catalunya que es dediquin exclusivament o principalment a la venda de llibres i que comptin amb menys de 20 treballadors. Els establiments que vulguin rebre el distintiu poden demanar assessorament a l’Institut Català de les Empreses Culturals abans de presentar la seva sol·licitud davant AENOR. Posteriorment, es realitzarà una auditoria i s’emetrà un informe sobre la llibreria i concedirà la certificació, si s’escau. Finalment, el Departament de Cultura i el Gremi de Llibreters de Catalunya lliuraran a la llibreria el distintiu de qualitat, que tindrà una validesa de tres anys.
La difusió d’informació i formació als llibreters sobre el segell Llibreria de referència començarà el proper mes de desembre, i al gener de 2017 es posarà en marxa el procediment de certificació.
